Politique de remboursement

PRÉCOMMANDE & ANNULATION DE COMMANDE

Pour toutes les commandes (y compris les précommandes), votre carte de crédit/débit sera débitée immédiatement. Il n'y aura aucun retard dans la collecte du paiement, quel que soit le moment où l'article est censé être expédié.

Toute annulation de commande de vélos électriques avant expédition sera facturée des frais de traitement de 10 %, et les clients ne peuvent obtenir un remboursement que de 90 % du prix total de la commande.

Tout changement de commande de vélo électrique tel que changement d'adresse ou échange d'articles après expédition sera facturé 100 € à titre de frais de modification.

 

Produit Changer:

1. Si le produit ne présente aucun problème de qualité, il ne pourra pas être remplacé dès réception.

2. Conditions d'échange : Pour bénéficier d'un échange, le produit doit être inutilisé, exempt de poussière, de saleté ou d'odeur, dans son emballage d'origine et les frais de retour, d'un montant total de 300 € (frais d'expédition pour les modèles retournés : 150 €, pour les nouveaux modèles : 150 €), doivent être pris en charge pendant une période de 30 jours à compter de la date de réception du produit.

3.Vous n'aurez pas à payer pour le remplacement dû à des problèmes de qualité du produit.

4. Après 30 jours, le vélo ne pourra en aucun cas être remplacé.

Retours de produits:

1.Cchangement d'éligibilité :Pour être éligible au retour, le produit doit être inutilisé, exempt de poussière, de saleté ou d'odeur et dans son emballage d'origine pendant 30 jours à compter de la date de réception.

2. Si vous demandez un retour dans les 30 jours suivant la réception, les frais de retour du produit, d'un montant total de 150 €, seront à votre charge.

3. Si le produit répond aux exigences de notre politique, nous vous rembourserons le prix que vous nous avez payé pour le produit.

 

 

LES ARTICLES NON RETOURNABLES INCLUENT, MAIS SANS S'Y LIMITER :

 

Vêtements à la mode (chapeaux, etc.)
Tous les accessoires
Commandes spéciales
Articles d'occasion sauf dans les cas EXTRÊMES de casse/dysfonctionnement
RESTITUTIONS TARDIVES OU MANQUANTES
Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 2 jours d'approbation, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire et contacter votre société de carte de crédit/banque car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à serve@lankeleisi-bikes.com.

 

Remboursement

1. Pour tout produit que vous retournez correctement conformément à cette politique, nous vous rembourserons le prix que vous nous avez payé.
2. Nous ne vous rembourserons pas les frais d'expédition d'origine associés au produit retourné.
3. Nous ne vous rembourserons pas les frais engagés pour nous retourner le produit.

4. Le délai de remboursement est de 1 à 2 semaines

 

Retour incorrect

1 Si vous retournez un produit qui enfreint cette politique et que vous n'avez aucun autre droit légal de rembourser ou d'échanger le produit :
(a) Nous ne rembourserons pas le prix d'achat ni n'échangerons les marchandises ;
(b) Nous pouvons conserver les produits retournés jusqu'à ce que vous nous payiez. Frais supplémentaires que nous pouvons facturer pour la re-livraison des produits retournés
(C) Si nous ne recevons pas le paiement supplémentaire dans les 30 jours, nous pouvons disposer du produit par nous-mêmes.