Nous pouvons fournir des certificats CE. Veuillez contactez-nous. Veuillez nous indiquer le modèle pour lequel vous avez besoin d'un certificat CE, et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.

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Actuellement, nous avons des centres de réparation/service partenaires en Italie et en Irlande.

Vous pouvez acheter des pièces détachées d'origine sur notre site web officiel. Si vous ne trouvez pas la pièce dont vous avez besoin, veuillez… contactez-nous..

Nous pouvons vous fournir une facture pro forma. Veuillez contactez-nous. Veuillez nous indiquer le nom du magasin où vous avez passé votre commande ainsi que votre numéro de commande, et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.

Les produits en précommande prennent en charge les modes de paiement suivants : carte de crédit, Apple Pay, Google Pay, paiement par carte, virement bancaire.

Si vous choisissez le virement bancaire, nous pouvons vous offrir une réduction de 10 %.

Les paiements échelonnés Klarna en 3 versements sont pris en charge.

Pour les produits en stock, les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Pour les produits en précommande, veuillez consulter la date d'expédition estimée. Dès réception du produit dans notre entrepôt, il sera expédié sous 1 à 3 jours ouvrés. Pour toute question, veuillez nous contacter. contactez-nous..

Nous livrons au Royaume-Uni. Vous pouvez consulter le délai de livraison estimé sur la page du produit.

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Si votre paiement par carte bancaire échoue, il est possible que notre système l'ait refusé afin de prévenir toute fraude. Nous vous recommandons de contacter votre banque ou votre organisme de carte bancaire au préalable pour les informer de votre achat et éviter ainsi tout refus.

Si le paiement par carte bancaire a été refusé, voici 3 solutions :

1. Essayez une autre carte de crédit/débit.

2. Si vous avez un compte PayPal, essayez de payer avec PayPal.

3. Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez choisir le virement bancaire sur la page de paiement.

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Désolé, mais la clé de batterie ne coupe pas l'alimentation. Elle sert uniquement à maintenir la batterie en place sur le vélo. Pour couper l'alimentation, utilisez l'interrupteur sur l'écran.

Nous sommes convaincus que la communication est la meilleure façon de résoudre les problèmes. Si votre vélo présente un dysfonctionnement, veuillez nous contacter rapidement. Pour vous aider au mieux, décrivez le problème en détail et fournissez des photos et des vidéos des pièces défectueuses ; ainsi, nos techniciens pourront vous proposer la solution la plus adaptée.

Nous vous recommandons de recharger la batterie dès que moins de 2 barres de charge s'affichent, afin de préserver l'efficacité et la durée de vie de la batterie à long terme.

Nettoyez votre vélo Lankeleisi comme un vélo classique, mais nous vous recommandons de retirer la batterie au préalable. Après le nettoyage, séchez-le immédiatement avec un chiffon sec.

Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nos équipes mettront tout en œuvre pour résoudre vos problèmes. Contact : service@lankeleisi.com